1. Préambule
Jetroque Inc. (« Jetroque », « nous », « notre ») exploite l'application mobile et le site web jetroque.com qui permet aux utilisateurs québécois et canadiens d'échanger, donner et récupérer des objets de seconde main près de chez eux.
Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment elles sont protégées, et les droits dont vous disposez. Elle s'applique à tous les utilisateurs des services Jetroque.
2. Données collectées
Informations que vous fournissez
- Compte : nom, prénom, courriel, mot de passe (chiffré), date de naissance (optionnelle).
- Profil : photo de profil, biographie courte, ville/quartier.
- Publications : photos d'objets, descriptions, catégories, valeur estimée.
- Communications : messages échangés via le chat intégré, avis et notations.
Informations collectées automatiquement
- Appareil : modèle, système d'exploitation, identifiant unique de l'appareil, version de l'app.
- Usage : pages visitées, actions effectuées, durée des sessions.
- Géolocalisation approximative (voir section 5).
- Adresse IP et identifiants de session.
3. Usage de vos données
Nous utilisons vos données uniquement pour :
- Fournir et améliorer le service (matching, recherche, chat, recommandations).
- Vous notifier en cas de match, message ou opportunité dans votre quartier.
- Assurer la sécurité du compte et prévenir la fraude.
- Mesurer l'impact écologique collectif (CO₂ économisé, objets sauvés).
- Respecter nos obligations légales québécoises et canadiennes.
Nous ne vendons jamais vos données.
4. Partage avec des tiers
Vos données ne sont partagées que dans les cas suivants :
- Avec votre consentement explicite (ex. partager votre courriel à un voisin pour finaliser un échange).
- Sous-traitants hébergés au Canada ou en zone protégée équivalente : hébergement (OVH Canada), envoi de courriels (Resend), authentification (Supabase Canada).
- Obligation légale (réquisition judiciaire, ordonnance de cour).
5. Géolocalisation
L'application demande l'accès à votre position pour afficher les objets disponibles près de vous. La précision réelle est limitée à votre arrondissement ou code postal partiel — jamais votre adresse exacte.
- Aucun autre utilisateur ne voit votre adresse précise.
- Vous pouvez désactiver la géolocalisation à tout moment dans les réglages de votre téléphone.
- L'historique de positions n'est pas conservé au-delà de 30 jours.
6. Intelligence artificielle
Jetroque utilise l'IA pour générer automatiquement les descriptions, catégories et valeurs estimées de vos objets à partir d'une photo.
- Les photos sont analysées de manière éphémère — elles ne servent jamais à entraîner des modèles tiers.
- Vous gardez le droit de modifier ou refuser toute suggestion de l'IA.
- Aucune reconnaissance faciale n'est effectuée.
8. Vos droits (Loi 25 du Québec)
Vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de toutes les données vous concernant.
- Rectification : corriger une information inexacte.
- Suppression : demander l'effacement de votre compte et de vos données.
- Portabilité : exporter vos données dans un format réutilisable.
- Opposition : vous opposer à un traitement spécifique.
- Retrait du consentement à tout moment.
Pour exercer un de ces droits, écrivez à confidentialite@jetroque.com. Une réponse vous sera fournie dans un délai maximum de 30 jours.
9. Sécurité & conservation
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : chiffrement TLS, mots de passe hashés (bcrypt), accès restreints, sauvegardes quotidiennes.
Notre hébergeur, OVHcloud, est certifié ISO/IEC 27001 et ISO/IEC 27701 (gestion de la sécurité des données personnelles) et conforme au RGPD (Règlement européen 2016/679). Vos renseignements sont stockés dans son centre de données de Beauharnois (Québec, Canada).
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. À la fermeture, elles sont supprimées dans un délai de 90 jours, sauf obligation légale de conservation (comptabilité, litige).
9bis. Utilisateurs de l'Union européenne (RGPD)
Jetroque est un service québécois, mais accueille des utilisateurs en France et dans l'Union européenne. Si vous résidez dans l'UE, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique à vous, en complément de la Loi 25 :
- Base légale du traitement : exécution du service, consentement et intérêt légitime.
- Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition.
- Notre infrastructure d'hébergement (OVHcloud) est conforme RGPD et dispose de centres de données européens.
- Pour exercer vos droits ou déposer une réclamation, écrivez à confidentialite@jetroque.com ; vous pouvez aussi saisir l'autorité de contrôle de votre pays (ex. CNIL en France).
10. Mineurs
Jetroque est destiné aux personnes de 14 ans et plus. Les mineurs entre 14 et 17 ans doivent avoir l'autorisation de leur tuteur. Aucune donnée n'est sciemment collectée auprès d'enfants de moins de 14 ans — si tel était le cas, écrivez-nous pour suppression immédiate.
11. Modifications
Cette politique peut évoluer. Toute modification matérielle sera notifiée par courriel ou via une bannière dans l'application au moins 15 jours avant son entrée en vigueur.
12. Contact & responsable
Pour toute question relative à cette politique ou à la protection de vos renseignements personnels :
- 📧 Courriel : confidentialite@jetroque.com
- 🏢 Responsable de la protection : Sabri Belkaied, Directeur de Jetroque Inc.
- 📍 Adresse : Jetroque Inc., Montréal, Québec, Canada
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.