JETROQUE INC. – Version 1.0 (2025)
La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») détaille les pratiques de collecte, d'utilisation et de divulgation des renseignements personnels par Jetroque Inc. (« Jetroque », « nous », « notre » ou « nos ») lors de votre utilisation de notre site web www.jetroque.com (le « Site ») et/ou de notre application mobile (collectivement, la « Plateforme »), incluant le service de troc et l'utilisation des Crédits Jetroque (les « Services »).
Responsable du traitement :
Aux fins des lois applicables, l'entité responsable du contrôle et du traitement de vos données est :
Jetroque Inc.
216 Rue Stinson
Consentement :
En accédant à nos Services, en créant un compte ou en interagissant avec nous, vous consentez à la collecte, à l'utilisation, au stockage et à la divulgation de vos renseignements personnels tels que décrits dans la présente Politique.
Si vous n'acceptez pas cette Politique, veuillez ne pas utiliser les Services et ne pas nous fournir vos informations.
Nous recueillons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de l'économie circulaire et à la sécurité des échanges. Ces données peuvent être partagées avec des organismes privés ou gouvernementaux, tels que votre ville ou votre province, afin de mesurer l'impact écologique de notre plateforme de gestion des déchets résidentiels ou commerciaux.
Création d'un compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (crypté), date de naissance (pour confirmer votre âge), votre localisation (pour vous suggérer des échanges près de chez vous).
Profil public : Photo de profil, biographie, quartier de résidence (approximatif), évaluations reçues.
Vérification d'identité : Si nécessaire pour la sécurité, nous pouvons demander une photo d'une pièce d'identité gouvernementale (ces données sont supprimées ou anonymisées après vérification).
Communications : Le contenu de vos messages envoyés via notre messagerie interne, vos échanges avec le support client.
Annonces : Les photos, descriptions et localisations des objets que vous proposez au troc.
Lorsque vous utilisez la Plateforme, nous recueillons certaines données techniques :
Données de localisation : Géolocalisation précise (GPS) ou approximative (IP) pour vous montrer les objets à proximité (avec votre permission via l'appareil mobile).
Données de l'appareil : Modèle de téléphone, système d'exploitation, identifiant unique de l'appareil (Device ID), adresse IP.
Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé sur l'application, historique des recherches, interactions avec les annonces.
Cookies et Traceurs : Voir la section 8.
Nous enregistrons l'historique de vos transactions en « Crédits Jetroque » (gains, dépenses, transferts) pour assurer l'intégrité du système financier virtuel.
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :
Fournir le Service : Créer votre compte, afficher les objets pertinents près de chez vous, faciliter la mise en relation pour le troc.
Sécurité et Confiance : Vérifier votre identité, détecter les fraudes, prévenir les comportements abusifs, sécuriser les rencontres en personne.
Gestion de la Monnaie : Gérer votre portefeuille de Crédits Jetroque et prévenir la contrefaçon de points.
Amélioration (Analytics) : Analyser comment les utilisateurs interagissent avec Jetroque pour améliorer l'ergonomie et corriger les bugs (données souvent anonymisées).
Communications : Vous envoyer des notifications importantes (nouveau message, confirmation de troc) ou des infolettres promotionnelles (si vous avez accepté, avec option de désabonnement).
Respect des lois : Répondre aux obligations légales (fiscales, pénales) si requis.
Jetroque ne vend pas vos données personnelles à des tiers (data brokers). Nous partageons vos informations uniquement dans les cas suivants :
Votre nom d'utilisateur, photo, quartier, réputation et annonces sont visibles publiquement pour permettre le troc.
Attention : Ne publiez jamais votre adresse exacte ou téléphone dans une description publique.
Nous partageons des données strictement nécessaires avec des partenaires de confiance qui nous aident à opérer :
Hébergement des données (ex. : AWS, Google Cloud).
Analyse d'audience (ex. : Google Analytics).
Service client et envoi de courriels.
Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne pas les utiliser à d'autres fins.
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige (mandat judiciaire) ou si nous croyons de bonne foi que cela est nécessaire pour :
Protéger la sécurité physique d'une personne ;
Enquêter sur une fraude ou une violation des Conditions ;
Répondre à une urgence.
Vos renseignements personnels sont principalement traités et stockés au Canada (Québec et Ontario).
Toutefois, certains de nos fournisseurs de services (ex. : hébergement cloud) peuvent être situés à l'extérieur du Québec ou du Canada (notamment aux États-Unis).
En utilisant les Services, vous comprenez que vos données peuvent transiter par des juridictions étrangères et être soumises aux lois locales de ces pays.
Jetroque s'assure, par le biais d'évaluations des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP), que ces fournisseurs offrent un niveau de protection adéquat équivalent à celui exigé par la loi québécoise.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, organisationnelles et technologiques robustes pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou le vol, incluant :
Le chiffrement des données en transit (protocole SSL/HTTPS) ;
Le hachage (hashing) des mots de passe ;
La restriction de l'accès aux données aux seuls employés qui en ont besoin (« Need to know basis »).
Malgré ces mesures, aucune transmission sur Internet n'est sûre à 100 %. Vous nous transmettez vos informations à vos propres risques.
Conformément à la Loi 25 et aux lois canadiennes, vous disposez des droits suivants sur vos données :
Droit d'accès : Demander une copie des renseignements que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Corriger une information inexacte ou incomplète.
Droit à l'effacement (Droit à l'oubli) : Demander la suppression de votre compte et de vos données (sous réserve de nos obligations légales de conservation).
Droit à la portabilité : Obtenir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation de certaines données (ceci pourrait toutefois empêcher l'utilisation du Service).
Comment exercer vos droits :
Envoyez une demande écrite à notre Responsable de la protection des renseignements personnels à :
Support@jetroque.com
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
Nous utilisons des témoins (« cookies ») pour mémoriser votre session, vos préférences linguistiques et analyser le trafic.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, mais certaines parties du Site pourraient ne plus fonctionner correctement.
Les Services Jetroque ne sont pas destinés aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants. Si nous découvrons qu'un enfant a créé un compte, nous supprimerons immédiatement ses informations.
Jetroque peut modifier cette Politique occasionnellement pour refléter les changements législatifs ou technologiques.
Nous publierons la version mise à jour sur cette page avec la date de révision.
Pour les changements majeurs, nous vous enverrons une notification par courriel ou via l'application.
Pour toute question, plainte ou préoccupation concernant cette Politique ou vos données personnelles, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels :
À l'attention du Responsable de la Confidentialité (Privacy Officer)
Jetroque Inc.
216 Rue Stinson
Courriel : Support@jetroque.com